～全国の匠の技展～
ザ・商談！し・ご・と発掘市は、製造業者が一堂
に会し、具体的な案件に沿って個別に面談いただ
く受発注商談会です。仕事を受けたい・新規取引
先を開拓したい受注希望企業の皆様と、外注先を
探している等で発注案件をお持ちの発注企業の皆
様のお申込をお待ちしております。

日　時：2021年3月12日（金）11:00～17:00
会　場：東京都立産業貿易センター　浜松町館
（東京都港区海岸1-7-1）
対　象：高精度な技術・サービスを誇るものづくり企業等
募集企業数：50社
※詳細・お申し込みはこちら

～誰もが「マスター」できるスキルです！～
企業が付加価値創出の担い手となる「人材」を確保し、
活用していくことが生命線となります。本研修では、
「人材の育成」、「人材のマネージメント」、人材力
を最大限に発揮するための「職場環境の整備」の重要
性を認識するため、知識を補充する講義形式と意識を
向上するグループワーク形式で実施します。

日　時：2021年1月28日（木）　10:00~17:00
会　場：千葉商工会議所　会議室
テーマ：1.プレゼンテーションの重要性について
　　　　2.プレゼンテーション内容を組み立てる
　　　　3.人を惹きつける技術
　　　　4.伝わる「伝え方」とは
　　　　5.プレゼンしてみよう！
受講料：会員13,200円・一般16,500円（消費税・教材費込）
定　員：30名（定員になり次第、締め切らせていただきます）
※詳細はこちら（千葉商工会議所ビジネススクール）

～企業も同時に成長できるカスタマーハラスメント対策～
消費者からの理不尽な要求は、もはや「お客様の声」
として対応できるレベルではなく、「ハラスメント」
の領域として社会問題化しています。本講座では、
クレームの本質を見極め、口先だけの対応にならない
ように、お客様の気持ちを汲んだ接客の有り方、お客
様が本当に納得でき、そして企業も同時に成長できる
クレームの対応方法について学習していきます。

日　時：2021年2月25日（木）　10:00~17:00
会　場：千葉商工会議所　会議室
テーマ：1.なぜクレームが発生するのか？
　　　　2.クレーマーの心理を読み解く
　　　　3.クレーム対応の為の組織づくり
　　　　4.クレームに対する正しい対応
　　　　5.実例から考えるクレーム対応策
受講料：会員13,200円・一般16,500円（消費税・教材費込）
定　員：30名（定員になり次第、締め切らせていただきます）
※詳細はこちら（千葉商工会議所ビジネススクール）

～新人を育てて人材不足を乗り切る！～
せっかく採用した期待する人材が、短期間で希望を失
って退職につながったり、さまざまなトラブルを発生
させることもあります。それを防ぐためには、こちら
もしっかりとした知識を持っての対処が必要です。
本研修は受入側企業において、時代に応じた新人育成
法を学び、知識をもって新人に対し、厳しくかつ温か
く接し、成長を促す組織、受け皿づくりをめざします。

日　時：2021年3月4日（木）　10:00~17:00
会　場：千葉商工会議所　会議室
テーマ：1.オリエンテーション
　　　　2.人材受入体制の整備
　　　　3.人材活用のポイント
　　　　4.部下育成の力点
受講料：会員13,200円・一般16,500円（消費税・教材費込）
定　員：30名（定員になり次第、締め切らせていただきます）
※詳細はこちら（千葉商工会議所ビジネススクール）